Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für 1:1 Business Coaching, Einzelsitzungen und digitale Selbstlernangebote
von Lisa Germer, handelnd unter „Liz Germer“
1. Anbieterin und Geltungsbereich
1.1 Anbieterin ist Lisa Germer, handelnd unter der geschäftlichen Bezeichnung „Liz Germer“, Einzelunternehmerin, Mühlenstraße 40, 23611 Bad Schwartau, Deutschland, nachfolgend „Anbieterin“.
1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen über 1:1 Business Coaching, Business-Mentoring, Einzelsitzungen, ergänzende digitale Ressourcen, Mitgliederbereich-Zugänge, Messenger-Support sowie digitale Selbstlernangebote.
1.3 Die Angebote der Anbieterin richten sich ausschließlich an Unternehmerinnen, Selbstständige, Freiberuflerinnen, Geschäftsführerinnen sowie Gründerinnen in konkret vorbereiteter gewerblicher, freiberuflicher, selbstständiger oder unternehmerischer Tätigkeit.
1.4 Verbraucherinnen sind von der Buchung ausgeschlossen. Die Anbieterin bietet ihre Leistungen nicht für private Zwecke, allgemeine Persönlichkeitsentwicklung ohne unternehmerischen Bezug oder rein private Anliegen an.
1.5 Die Kundin bestätigt vor Vertragsschluss, dass sie den Vertrag ausschließlich zu beruflichen, gewerblichen, selbstständigen oder konkret vorbereiteten unternehmerischen Zwecken abschließt.
1.6 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Unternehmerinnenstatus und B2B-Bestätigung
2.1 Die Kundin versichert, bei Abschluss des Vertrages als Unternehmerin oder im Rahmen einer konkret vorbereiteten unternehmerischen Tätigkeit zu handeln.
2.2 Eine konkret vorbereitete unternehmerische Tätigkeit liegt insbesondere vor, wenn die Kundin eine selbstständige, freiberufliche oder gewerbliche Tätigkeit vorbereitet, ein Business aufbaut, ein Angebot entwickelt, eine Gründung plant, eine bestehende berufliche Tätigkeit unternehmerisch weiterentwickelt oder ein konkretes berufliches bzw. geschäftliches Projekt verfolgt.
2.3 Die Kundin ist verpflichtet, vor Vertragsschluss wahrheitsgemäße Angaben zu ihrer unternehmerischen Tätigkeit oder konkret vorbereiteten Gründung zu machen. Die Anbieterin kann hierzu insbesondere folgende Angaben abfragen: vollständiger Name, Rechnungsanschrift, Unternehmensname, Website, Social-Media-Profil, Tätigkeitsbeschreibung, Gründungsstatus, beruflicher Zweck der Buchung und Rechnungsdaten.
2.4 Die Anbieterin ist berechtigt, eine Buchung abzulehnen, wenn der berufliche, gewerbliche, selbstständige oder konkret vorbereitete unternehmerische Zweck der Buchung nicht hinreichend erkennbar ist.
2.5 Macht die Kundin falsche, unvollständige oder irreführende Angaben zu ihrem Unternehmerinnenstatus oder zum beruflichen Zweck der Buchung, bleibt sie zur Zahlung der vereinbarten Vergütung verpflichtet. Weitergehende Rechte der Anbieterin bleiben vorbehalten.
2.6 Ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht nicht, da die Anbieterin ausschließlich Verträge im B2B-Bereich bzw. mit Kundinnen in konkret vorbereiteter unternehmerischer Tätigkeit abschließt.
3. Vertragsschluss bei 1:1 Business Coaching und Einzelsitzungen
3.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in Social Media, in E-Mails, in Direktnachrichten oder auf sonstigen Kanälen stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Vertragsschluss dar.
3.2 Die Website führt zu einem kostenlosen Kennenlerncall. Dieser dient ausschließlich der gegenseitigen Prüfung der Passung, der Klärung des beruflichen Anliegens, der B2B-Ausrichtung und der grundsätzlichen Eignung der Kundin für das Business Coaching.
3.3 Der kostenlose Kennenlerncall ist keine psychologische, psychotherapeutische, medizinische, psychiatrische, heilkundliche, steuerliche, rechtliche oder finanzielle Beratung.
3.4 Eine Interessensbekundung der Kundin per E-Mail, Instagram-Direktnachricht, Messenger oder auf sonstigem Kommunikationsweg, zum Beispiel „Ich möchte das machen“, stellt noch keinen Vertragsschluss dar.
3.5 Nach der Interessensbekundung kann die Anbieterin der Kundin Vertragsunterlagen, diese AGB, eine Rechnung mit Leistungsbeschreibung sowie weitere Hinweise zur B2B-Ausrichtung und psychischen Stabilität übermitteln.
3.6 Der Vertrag über 1:1 Business Coaching oder eine Einzelsitzung kommt erst zustande, wenn die Kundin den von der Anbieterin bereitgestellten Vertrag unterzeichnet zurücksendet und die Anbieterin den Vertrag annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch E-Mail-Bestätigung, Gegenzeichnung, Bereitstellung von Terminen, Freischaltung von Zugängen oder eine sonstige eindeutige Bestätigung erfolgen.
3.7 Der Beginn der Leistung setzt zusätzlich den Zahlungseingang der vereinbarten Gesamtvergütung oder, bei vereinbarter Ratenzahlung, den Eingang der ersten Rate voraus.
3.8 Ein Anspruch auf Coaching-Sitzungen, Messenger-Support, Zugang zu digitalen Ressourcen, Mitgliederbereich oder Onboarding besteht erst nach Vertragsschluss und Zahlungseingang.
3.9 Der Onboarding-Fragebogen wird erst nach Vertragsschluss bereitgestellt und dient ausschließlich der Vorbereitung der Zusammenarbeit.
4. Vertragsschluss bei digitalen Selbstlernangeboten
4.1 Digitale Selbstlernangebote können perspektivisch über eine externe Verkaufs- und Kursplattform, insbesondere ThriveCart oder ThriveCart Learn, angeboten und bereitgestellt werden.
4.2 Auch digitale Selbstlernangebote richten sich ausschließlich an Unternehmerinnen, Selbstständige, Freiberuflerinnen, Geschäftsführerinnen sowie Gründerinnen in konkret vorbereiteter unternehmerischer Tätigkeit.
4.3 Der Vertrag über digitale Selbstlernangebote kommt nach Maßgabe des jeweiligen Bestellprozesses zustande, insbesondere durch Abschluss des Checkout-Prozesses und Bestätigung der Buchung durch die Anbieterin oder den eingesetzten Zahlungs- bzw. Plattformanbieter.
4.4 Die Kundin muss im Checkout aktiv bestätigen, dass sie nicht als Verbraucherin handelt, sondern ausschließlich zu beruflichen, gewerblichen, selbstständigen oder konkret vorbereiteten unternehmerischen Zwecken bucht.
4.5 Soweit digitale Selbstlernangebote angeboten werden, sind diese als reine Selbstlernprodukte konzipiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Es erfolgt keine individuelle Prüfung von Aufgaben, keine individuelle Lernerfolgskontrolle, kein individuelles Feedback, kein Zertifikat, keine Community, kein Q&A und kein Messenger-Support.
4.6 Sollte ein digitales Angebot im Einzelfall Elemente enthalten, die eine gesonderte rechtliche Prüfung erforderlich machen, insbesondere individuelle Betreuung, Feedback, Aufgabenprüfung, Q&A, Community, Lernerfolgskontrolle oder zertifikatsähnliche Bestandteile, ist die Anbieterin berechtigt, das Angebot vor Veröffentlichung oder Durchführung anzupassen, zu pausieren oder nicht anzubieten.
5. Leistungsgegenstand des 1:1 Business Coachings
5.1 Die Anbieterin erbringt Business Coaching für psychisch stabile Erwachsene im beruflichen, geschäftlichen und unternehmerischen Kontext.
5.2 Das Coaching richtet sich insbesondere an Selbstständige, Unternehmerinnen und Gründerinnen, die an beruflichen und unternehmerischen Themen arbeiten möchten, insbesondere Selbstführung, Auftritt, Entscheidungsfähigkeit, Klarheit, Leistungsfähigkeit, Positionierung, Umsetzung, Kommunikation und unternehmerische Entwicklung.
5.3 Das Hauptangebot umfasst, soweit nicht individuell anders vereinbart, 12 Coaching-Sitzungen à 90 Minuten über einen regulären Leistungszeitraum von 4 Monaten.
5.4 Die Sitzungen finden online statt, insbesondere per Zoom oder über ein vergleichbares Videokonferenztool.
5.5 Ergänzend können digitale Ressourcen, Übungen, Audios, Hypnose-Audios, Meditationen, einfache Atemübungen, körperorientierte Selbstwahrnehmungsübungen, Workbooks, Templates, Reflexionsfragen, Mitgliederbereich-Zugänge und Messenger-Support bereitgestellt werden.
5.6 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, der Rechnung mit Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.
5.7 Die Anbieterin schuldet eine fachgerechte Durchführung der vereinbarten Leistungen, jedoch keinen bestimmten wirtschaftlichen, persönlichen, emotionalen, gesundheitlichen, psychologischen, finanziellen oder unternehmerischen Erfolg.
5.8 Die konkrete Umsetzung von Impulsen, Übungen, Strategien und Empfehlungen liegt ausschließlich in der Verantwortung der Kundin.
6. Einzelsitzungen
6.1 Einzelsitzungen werden ausschließlich im B2B-Kontext bzw. im Rahmen konkret vorbereiteter unternehmerischer Tätigkeit angeboten.
6.2 Eine Einzelsitzung dauert, sofern nicht anders vereinbart, 90 Minuten und findet online statt.
6.3 Soweit vereinbart, umfasst die Einzelsitzung ergänzend 5 Tage Telegram-Support im Anschluss an die Sitzung.
6.4 Für Einzelsitzungen gelten dieselben Abgrenzungen zu Therapie, Medizin, Psychotherapie, Heilkunde, Krise, Diagnostik und Behandlung wie für das 1:1 Business Coaching.
6.5 Bei Nichtnutzung, Nichterscheinen, verspäteter Absage oder fehlender Umsetzung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, soweit gesetzlich zulässig und vertraglich vereinbart.
7. Keine Erfolgs-, Umsatz-, Heilungs- oder Ergebnisgarantie
7.1 Die Anbieterin gibt keine Erfolgs-, Umsatz-, Gewinn-, Buchungs-, Sichtbarkeits-, Heilungs-, Therapie-, Gesundheits-, Symptom-, Linderungs- oder Ergebnisgarantie.
7.2 Aussagen zu möglichen Ergebnissen, Erfahrungen früherer Kundinnen, Testimonials, Fallbeispiele, Umsatzbeispiele oder sonstige Referenzen dienen ausschließlich der Veranschaulichung individueller Erfahrungen.
7.3 Solche Aussagen stellen keine Zusicherung dar, dass die Kundin vergleichbare Ergebnisse erzielen wird.
7.4 Unternehmerische Ergebnisse hängen insbesondere von der Ausgangslage der Kundin, ihrem Angebot, ihrer Zielgruppe, ihrer Umsetzung, ihren Fähigkeiten, Marktbedingungen, Preisen, Nachfrage, Sichtbarkeit, Positionierung, Kommunikation und weiteren Umständen ab, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen.
7.5 Die Kundin bleibt für sämtliche unternehmerischen, finanziellen, strategischen, persönlichen, rechtlichen und steuerlichen Entscheidungen selbst verantwortlich.
8. Abgrenzung zu Psychotherapie, Medizin, Traumatherapie, EMDR-Therapie und Heilkunde
8.1 Das Angebot der Anbieterin ist Business Coaching für psychisch stabile Erwachsene. Es richtet sich ausschließlich auf berufliche, geschäftliche und unternehmerische Themen.
8.2 Die Leistungen der Anbieterin sind keine Psychotherapie, keine EMDR-Therapie, keine Traumatherapie, keine medizinische Behandlung, keine psychiatrische Behandlung, keine psychologische Behandlung, keine Heilkunde, keine Heilbehandlung und keine Krisenintervention.
8.3 Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und behandelt, heilt oder lindert keine Krankheiten, psychischen Störungen, Traumafolgen, Leiden, Beschwerden oder sonstigen gesundheitlichen Beeinträchtigungen.
8.4 Die Leistungen ersetzen keine Untersuchung, Diagnose, Beratung oder Behandlung durch Ärztinnen, Psychotherapeutinnen, Psychiaterinnen, Heilpraktikerinnen oder sonstige zugelassene Fachpersonen.
8.5 Im Rahmen des Coachings können ressourcen- und zielorientierte Coaching-Methoden, Reflexionsübungen, Selbstführungsübungen, einfache Atemübungen, körperorientierte Selbstwahrnehmungsübungen, Hypnose- oder Meditationsübungen sowie visuelle bilaterale Aufmerksamkeits- und Fokussierungsübungen eingesetzt werden.
8.6 Diese Methoden dienen ausschließlich der Arbeit an beruflichen, geschäftlichen und unternehmerischen Anliegen. Sie stellen keine Psychotherapie, keine EMDR-Therapie, keine Traumatherapie, keine medizinische oder psychologische Behandlung und keine Heilkunde dar.
8.7 Die Kundin bestätigt, dass sie psychisch stabil ist und das Coaching nicht zur Bearbeitung psychischer Erkrankungen, Traumafolgen, Krisen, akuter emotionaler Belastungen oder gesundheitlicher Beschwerden bucht.
8.8 Die Kundin verpflichtet sich, das Coaching nur zu buchen und in Anspruch zu nehmen, wenn sie sich aktuell nicht in einer akuten psychischen Krise befindet, keine schweren psychischen Belastungen erlebt und psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Unterstützung aktuell nicht vorrangig erforderlich ist.
8.9 Befindet sich die Kundin in ärztlicher, psychiatrischer oder psychotherapeutischer Behandlung oder bestehen Unsicherheiten hinsichtlich ihrer psychischen oder gesundheitlichen Belastbarkeit, ist die Kundin verpflichtet, vor Buchung und Teilnahme eigenverantwortlich fachlichen Rat bei einer entsprechend zugelassenen Fachperson einzuholen.
8.10 Bei akuten psychischen, medizinischen oder seelischen Krisen ist das Coaching nicht geeignet. In solchen Fällen hat sich die Kundin unverzüglich an geeignete Fachpersonen, Krisendienste, Notfallstellen oder den Notruf zu wenden.
8.11 Erkennt die Anbieterin während der Zusammenarbeit Anhaltspunkte dafür, dass die Kundin sich in einer akuten Krise befindet, psychotherapeutische, psychiatrische oder medizinische Unterstützung vorrangig erforderlich sein könnte oder das Coaching nicht mehr geeignet erscheint, ist die Anbieterin berechtigt, die Zusammenarbeit zu pausieren, einzelne Methoden nicht einzusetzen, Termine zu verschieben oder die Zusammenarbeit aus wichtigem Grund zu beenden. Die Parteien bemühen sich in einem solchen Fall um eine verantwortungsvolle und passende Lösung. Vergütungsansprüche der Anbieterin bleiben hiervon unberührt, soweit gesetzlich zulässig und vertraglich vereinbart.
9. Eigenverantwortung und Mitwirkung der Kundin
9.1 Coaching setzt die aktive und eigenverantwortliche Mitwirkung der Kundin voraus.
9.2 Die Anbieterin kann Impulse, Reflexionsfragen, Übungen, Perspektiven und Empfehlungen geben. Die Entscheidung über Umsetzung, Nichtumsetzung, Anpassung oder weitere Prüfung liegt allein bei der Kundin.
9.3 Die Kundin bleibt für ihre körperliche, psychische, mentale, berufliche, unternehmerische, finanzielle, steuerliche und rechtliche Situation selbst verantwortlich.
9.4 Die Kundin verpflichtet sich, Termine pünktlich wahrzunehmen, sich angemessen vorzubereiten, eigene Anliegen aktiv einzubringen und eigenverantwortlich zu prüfen, welche Impulse sie umsetzt.
9.5 Die Kundin ist verpflichtet, die Anbieterin unverzüglich zu informieren, wenn sie sich im Rahmen des Coachings überfordert fühlt, eine Übung nicht durchführen möchte, Zweifel an ihrer aktuellen Belastbarkeit bestehen oder eine Situation entsteht, in der fachliche medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Unterstützung erforderlich sein könnte.
9.6 Die Anbieterin schuldet keine Rechtsberatung, Steuerberatung, Finanzberatung, medizinische Beratung, psychologische Beratung, psychotherapeutische Behandlung oder sonstige erlaubnispflichtige Beratung.
10. Termine, Absagen und Nachholen von Sitzungen
10.1 Die Coaching-Sitzungen werden individuell vereinbart oder über ein Terminbuchungstool gebucht.
10.2 Die Kundin ist verpflichtet, vereinbarte Termine pünktlich wahrzunehmen.
10.3 Eine kostenfreie Verschiebung eines Termins ist nur möglich, wenn die Absage spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt.
10.4 Sagt die Kundin einen Termin weniger als 48 Stunden vor Beginn ab oder erscheint sie nicht zum Termin, gilt die Sitzung als erbracht und wird nicht nachgeholt.
10.5 Dies gilt nicht, wenn die Anbieterin im Einzelfall ausdrücklich eine abweichende Kulanzregelung bestätigt. Kulanzentscheidungen begründen keinen Anspruch auf vergleichbare Regelungen in künftigen Fällen.
10.6 Sagt die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund ab, insbesondere wegen Krankheit, technischer Störung oder sonstiger Verhinderung, wird ein Ersatztermin angeboten.
10.7 Der reguläre Leistungszeitraum des Hauptangebots beträgt, soweit nicht anders vereinbart, 4 Monate.
10.8 Bei zulässigen Verschiebungen kann der Leistungszeitraum nach individueller Abstimmung um maximal 2 Wochen verlängert werden.
10.9 Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf des vereinbarten Leistungszeitraums einschließlich einer etwaig vereinbarten Verlängerung, sofern keine abweichende individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
11. Messenger- und Telegram-Support
11.1 Soweit in der Leistungsbeschreibung enthalten, erhält die Kundin begleitenden Messenger-Support, insbesondere über Telegram oder einen anderen vereinbarten Kommunikationskanal.
11.2 Messenger-Support dient ausschließlich der begleitenden Reflexion, Umsetzung und Klärung von Fragen im Rahmen des gebuchten Business Coachings.
11.3 Messenger-Support erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, an den Tagen Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag. Es werden keine festen Uhrzeiten und keine garantierten Reaktionszeiten zugesagt.
11.4 Es besteht kein Anspruch auf ständige Erreichbarkeit, Sofortantworten, Erreichbarkeit am Wochenende, an Feiertagen, im Urlaub, während Krankheit oder außerhalb üblicher Arbeitszeiten.
11.5 Messenger-Support ist keine Notfall-, Krisen-, Akut-, Therapie-, medizinische, psychologische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung.
11.6 Messenger-Support umfasst keine Begleitung akuter emotionaler Krisen, keine privaten Dauerthemen ohne Business-Bezug und keine Bearbeitung psychischer, medizinischer oder gesundheitlicher Beschwerden.
11.7 Die Anbieterin ist berechtigt, Umfang, Häufigkeit und Art des Messenger-Supports angemessen zu begrenzen, wenn die Nutzung den vereinbarten Rahmen überschreitet, die Kommunikation nicht mehr dem Zweck des Business Coachings entspricht oder die Grenzen des Angebots überschritten werden.
11.8 Bei akuten psychischen, medizinischen oder sonstigen Krisen ist Messenger-Support nicht geeignet. Die Kundin hat sich in solchen Fällen unverzüglich an geeignete Fachpersonen, Krisendienste oder Notfallstellen zu wenden.
12. Digitale Ressourcen, Mitgliederbereich und ergänzende Materialien
12.1 Soweit vereinbart, erhält die Kundin Zugang zu digitalen Ressourcen, Übungen, Hypnose-Audios, Meditationen, einfachen Atemübungen, körperorientierten Selbstwahrnehmungsübungen, Videos, Audios, Workbooks, Templates, Reflexionsfragen, Mitgliederbereich oder sonstigen Begleitmaterialien.
12.2 Die digitalen Ressourcen dienen ausschließlich der eigenen Nutzung durch die Kundin im Rahmen ihres Business Coachings oder ihres eigenen unternehmerischen Aufbaus.
12.3 Die Materialien dürfen nicht an eigene Kundinnen, Klientinnen, Patientinnen, Teilnehmerinnen, Mitarbeitende, Kooperationspartnerinnen oder sonstige Dritte weitergegeben werden.
12.4 Die Kundin darf die Materialien nicht in eigenen Coachings, Kursen, Programmen, Workshops, Beratungen, Gruppenangeboten, Memberships, Produkten oder sonstigen Angeboten verwenden, kopieren, verkaufen, veröffentlichen oder in bearbeiteter Form weitergeben.
12.5 Der Zugang zum Mitgliederbereich ist personalisiert und darf ausschließlich von der Kundin genutzt werden. Eine Weitergabe oder das Teilen von Zugangsdaten ist untersagt.
12.6 Die Anbieterin ist berechtigt, Inhalte im Mitgliederbereich jederzeit zu aktualisieren, zu ergänzen, auszutauschen, neu zu strukturieren oder zu entfernen, soweit der Kern des vereinbarten Angebots nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
12.7 Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, besteht der Zugang zum Mitgliederbereich nur während der aktiven Coachinglaufzeit und zusätzlich für 4 Wochen nach Ende des vereinbarten Leistungszeitraums.
12.8 Nach Ablauf der Zugangszeit besteht kein Anspruch auf weiteren Zugriff, Download, Verlängerung oder erneute Bereitstellung der Inhalte.
13. Technische Voraussetzungen und Drittanbieter
13.1 Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Leistungen bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere stabile Internetverbindung, geeignetes Endgerät, aktuelle Software, Zugang zu E-Mail, Zoom, Telegram und gegebenenfalls zum Mitgliederbereich.
13.2 Die Anbieterin kann für die Leistungserbringung Drittanbieter einsetzen, insbesondere Videokonferenztools, Messenger-Dienste, Zahlungsanbieter, Kursplattformen, Terminbuchungstools und Mitgliederbereiche.
13.3 Vorübergehende technische Störungen, Wartungsarbeiten oder Ausfälle von Drittanbieterplattformen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern die Anbieterin die Leistung zu einem späteren Zeitpunkt oder auf zumutbare andere Weise bereitstellt.
14. Vergütung, Rechnung und Zahlung
14.1 Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, der Rechnung, der Leistungsbeschreibung oder einer individuellen Vereinbarung.
14.2 Preise werden in diesen AGB bewusst nicht festgelegt, da sie je nach Angebot, Zeitraum und individueller Vereinbarung variieren können.
14.3 Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit Umsatzsteuer von der Anbieterin auszuweisen ist. Maßgeblich sind die Angaben im jeweiligen Angebot und in der Rechnung.
14.4 Die Rechnung wird per E-Mail übermittelt. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, sofern nichts anderes vereinbart ist.
14.5 Die vereinbarte Gesamtvergütung ist grundsätzlich im Voraus fällig, sofern keine Ratenzahlung vereinbart wurde.
14.6 Eine Ratenzahlung ist nur möglich, wenn sie individuell vereinbart wurde.
14.7 Bei vereinbarter Ratenzahlung sind die Raten jeweils selbstständig, ohne weitere Aufforderung und spätestens alle 30 Tage ab der jeweils vorherigen Rate auf das in der Rechnung angegebene Konto zu überweisen, sofern keine abweichenden Fälligkeiten vereinbart wurden.
14.8 Die pünktliche Zahlung sämtlicher Raten ist wesentliche Vertragspflicht der Kundin.
14.9 Der Beginn des Coachings setzt den Eingang der Gesamtvergütung oder, bei vereinbarter Ratenzahlung, den Eingang der ersten Rate voraus.
14.10 Gerät die Kundin mit einer Zahlung in Verzug, ist die Anbieterin berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich offener Beträge zurückzuhalten. Dies betrifft insbesondere Coaching-Sitzungen, Messenger-Support, Zugang zum Mitgliederbereich und Zugang zu digitalen Ressourcen.
14.11 Gerät die Kundin mit einer Rate trotz Mahnung und angemessener Fristsetzung nicht in Ausgleich, ist die Anbieterin berechtigt, die gesamte noch offene Restvergütung sofort fällig zu stellen, soweit gesetzlich zulässig.
14.12 Die Pflicht zur Zahlung der vereinbarten Vergütung besteht unabhängig davon, ob die Kundin die Leistungen vollständig in Anspruch nimmt, Termine selbst nicht wahrnimmt, digitale Ressourcen nutzt oder das von ihr gewünschte Coaching-Ziel erreicht.
14.13 Eine Geld-zurück-Garantie besteht nicht, sofern sie nicht ausdrücklich individuell in Textform vereinbart wurde.
15. Laufzeit, ordentliche Kündigung und Abbruch
15.1 Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag oder der Leistungsbeschreibung.
15.2 Das 1:1 Business Coaching wird für einen festen Leistungszeitraum gebucht. Eine ordentliche Kündigung während des vereinbarten Leistungszeitraums ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
15.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
15.4 Ein wichtiger Grund für die Anbieterin liegt insbesondere vor, wenn die Kundin trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug bleibt, falsche Angaben zum Unternehmerinnenstatus macht, Zugangsdaten oder Materialien unberechtigt weitergibt, Inhalte aufzeichnet oder verbreitet, gegen Vertraulichkeitspflichten verstößt, sich respektlos, beleidigend, übergriffig oder geschäftsschädigend verhält, die Grenzen des Coachings wiederholt missachtet oder das Coaching aufgrund einer akuten Krise bzw. vorrangigen fachlichen Behandlungsbedürftigkeit nicht geeignet erscheint.
15.5 Ein Abbruch, eine Nichtteilnahme, eine fehlende Umsetzung oder eine Änderung der persönlichen oder unternehmerischen Prioritäten der Kundin begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.
15.6 Im Fall einer Pause, Beendigung oder Anpassung aus Gründen der psychischen oder gesundheitlichen Verantwortbarkeit bemühen sich die Parteien um eine verantwortungsvolle Lösung. Ein automatischer Anspruch auf Rückerstattung besteht hierdurch nicht.
16. Urheberrechte, Nutzungsrechte und Verbot der Weitergabe
16.1 Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, Methoden, Materialien, Audios, Hypnose-Audios, Meditationen, Videos, Texte, Übungen, Workbooks, Templates, Konzepte, Frameworks, Aufzeichnungen, Reflexionsfragen und digitalen Ressourcen sind urheberrechtlich geschützt oder anderweitig rechtlich geschützt.
16.2 Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur eigenen beruflichen und unternehmerischen Nutzung im Rahmen ihrer persönlichen Teilnahme am Coaching oder Selbstlernangebot.
16.3 Nicht gestattet sind insbesondere Vervielfältigung, Weitergabe, Verkauf, öffentliche Zugänglichmachung, Veröffentlichung, Bearbeitung, kommerzielle Nutzung außerhalb der eigenen Anwendung, Nutzung in eigenen Programmen, Kursen, Coachings, Beratungen, Workshops, Memberships oder Angeboten sowie Weitergabe an eigene Kundinnen, Mitarbeitende oder sonstige Dritte.
16.4 Zugangsdaten zum Mitgliederbereich, Kursbereich oder zu digitalen Ressourcen dürfen nicht weitergegeben, geteilt oder mehreren Personen zugänglich gemacht werden.
16.5 Bei Verstößen gegen diese Regelungen ist die Anbieterin berechtigt, den Zugang zu sperren, die weitere Leistungserbringung zu verweigern und rechtliche Schritte sowie Schadensersatzansprüche zu prüfen.
17. Vertraulichkeit
17.1 Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
17.2 Vertrauliche Informationen sind insbesondere geschäftliche Strategien, Umsätze, Kundinnendaten, persönliche Angaben, interne Abläufe, Methoden, Materialien sowie sonstige nicht öffentlich bekannte Informationen.
17.3 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind, rechtmäßig von Dritten erlangt wurden oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen offengelegt werden müssen.
17.4 Die Anbieterin ist berechtigt, anonymisierte Erfahrungen oder allgemeine Learnings aus der Arbeit zu verwenden, sofern kein Rückschluss auf die konkrete Kundin möglich ist.
17.5 Eine namentliche Verwendung von Testimonials, Erfolgsbeispielen, Screenshots, Zitaten oder Ergebnissen der Kundin erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung der Kundin.
18. Aufzeichnungen und Mitschnitte
18.1 Coaching-Sitzungen werden durch die Anbieterin nicht aufgezeichnet, sofern nicht ausdrücklich im Einzelfall etwas anderes vereinbart wird.
18.2 Der Kundin ist es untersagt, Coaching-Sitzungen, Zoom-Calls, Telegram-Nachrichten, Sprachnachrichten, Audios, Videos, Mitgliederbereichsinhalte oder sonstige Inhalte der Zusammenarbeit aufzuzeichnen, mitzuschneiden, zu vervielfältigen, zu speichern, zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben.
18.3 Dies gilt unabhängig davon, ob die Aufzeichnung technisch möglich wäre.
18.4 Verstöße gegen dieses Verbot können zur sofortigen Sperrung von Zugängen, zur außerordentlichen Kündigung und zur Geltendmachung weiterer Rechte führen.
19. Verhalten und Schutz des Coaching-Raums
19.1 Die Kundin verpflichtet sich zu respektvoller, wertschätzender und professioneller Kommunikation.
19.2 Die Anbieterin ist berechtigt, Grenzen des Coachings klar zu benennen und Kommunikationskanäle, Sitzungen oder Support zu begrenzen, wenn Inhalte den vereinbarten Business-Coaching-Rahmen überschreiten.
19.3 Bei respektlosem, beleidigendem, übergriffigem, manipulierendem, geschäftsschädigendem oder grenzüberschreitendem Verhalten ist die Anbieterin berechtigt, die Zusammenarbeit zu pausieren oder aus wichtigem Grund zu beenden.
20. Datenschutz
20.1 Die Anbieterin verarbeitet personenbezogene Daten der Kundin, soweit dies zur Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung, Kommunikation, Rechnungsstellung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
20.2 Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
20.3 Die Kundin wird gebeten, keine sensiblen Gesundheitsdaten, Diagnosen, medizinischen Befunde, psychotherapeutischen Unterlagen oder vergleichbare Informationen an die Anbieterin zu übermitteln, sofern dies für das Business Coaching nicht erforderlich ist.
20.4 Die Anbieterin fragt grundsätzlich keine Diagnosen ab. Die Eignung für das Coaching wird über eine Selbsterklärung zur psychischen Stabilität und zur B2B-Ausrichtung abgesichert.
20.5 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere steuerliche und buchhalterische Pflichten, bleiben unberührt.
21. Haftung
21.1 Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
21.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf.
21.3 In Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung der Anbieterin auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
21.4 Die Anbieterin haftet nicht für unternehmerische Entscheidungen, wirtschaftliche Ergebnisse, Umsatzentwicklungen, Marktreaktionen, gesundheitliche Entwicklungen, psychische Entwicklungen, Umsetzungserfolge oder sonstige Folgen, die außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegen.
21.5 Die Kundin ist für die Prüfung und Umsetzung rechtlicher, steuerlicher, finanzieller, medizinischer, psychologischer oder sonstiger fachlicher Fragen selbst verantwortlich und hat hierfür bei Bedarf geeignete Fachpersonen einzuschalten.
22. Höhere Gewalt und Leistungshindernisse
22.1 Kann eine Leistung aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, von der Anbieterin nicht zu vertretender Umstände nicht oder nicht rechtzeitig erbracht werden, wird die Leistung zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt, soweit dies möglich und zumutbar ist.
22.2 Höhere Gewalt umfasst insbesondere Naturereignisse, Krankheit, technische Großstörungen, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Drittanbieterplattformen, Stromausfälle, Internetstörungen oder sonstige Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin.
23. Ausland, Vertragssprache, anwendbares Recht
23.1 Die Anbieterin richtet ihre Angebote aktiv vor allem an Kundinnen im DACH-Raum. Buchungen aus anderen Ländern können im Einzelfall akzeptiert werden.
23.2 Vertragssprache ist Deutsch.
23.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
23.4 Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, zu prüfen, ob die Nutzung der Leistungen in ihrem Aufenthalts-, Wohnsitz- oder Unternehmensland rechtlich, steuerlich oder organisatorisch zulässig und sinnvoll ist.
24. Änderungen und individuelle Vereinbarungen
24.1 Individuelle Vereinbarungen zwischen Anbieterin und Kundin gehen diesen AGB vor.
24.2 Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
24.3 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht, sofern sie nicht ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.
25. Gerichtsstand
25.1 Sofern die Kundin Unternehmerin, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin, soweit gesetzlich zulässig.
25.2 Die Anbieterin bleibt berechtigt, die Kundin auch an ihrem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.
26. Schlussbestimmungen
26.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
26.2 Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Regelungen.
26.3 Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils einbezogenen Fassung.
Stand: Juni 2026